病院には入院施設が備わっていて、治療中の患者が滞在しています。人が集まる場所には、自然とその場所ならではの人間関係が構築されます。このような環境での仕事でよく直面するのが、患者同士の人間関係のこじれでしょう。性格が合わない人同士、病室が相部屋となると、時にトラブルが発生します。この問題を見逃していると、他の患者にも影響を与えかねません。医師や看護師が仲裁に入り、事態を早期に収める必要があります。ただし、当事者の一方の患者の肩を持つような仲裁の方法は、問題があります。医療施設では、医師や看護師は患者に対して、中立の立場に立つのがふさわしいです。患者同士の人間関係の問題に、医療関係者も深く加わることになると、さらに問題が大きく発展しがちです。医療サービスを受ける全ての患者に対し、公平に接しなければなりません。

そのため、まずはどのような原因で入院患者同士のトラブルが起きたのかについて、十分に調査するのが大切です。関係者からの意見を聞き取ったうえで、内容を分析する必要があります。よく情報を調べてみると、トラブルが起こっていた本当の原因が分かってくるものです。病院で長く勤務している医師や看護師は、こうした施設内でよくある患者同士のトラブルについて、対処法を心得ています。また患者自身も、施設内でのトラブルはできるだけ避けるよう、心掛けが必要でしょう。各人の取り組みで、医療施設内の秩序が保たれます。